Інформацію оновлено у жовтні 2024 року

Як працює оплата за газ та електрику і що робити коли прийшов високий рахунок?  

Оплата комунальних послуг це “гаряча” тема у цей холодний період, і ми щодня бачимо ваші питання “хто скільки платить”, “мені прийшов рахунок на £500, а скільки у вас?” І тд. Давайте розберемося як це працює в UK. Відмінності підходу до комунальних послуг в Україні та UK

Скільки в середньому споживає домогосподарство в UK?
За даними державного регулятора ринку електроенергії та газу (Ofgem), типове споживання на домогосподарство є таким: 

Ці дані наведені для “британського” стилю споживання, коли опалення вмикається пару годин на день і вдома прохолодно. Якщо ви тримаєте високу температуру, то ваші рахунки скоріш за все будуть значно вищі. 
Що відбувається зараз із тарифами на газ/електрику в UK

Максимальний тариф переглядається державним регулятором Ofgem кожні 3 місяці, тому слідкуте за актуальною інформацією. Наприклад, 25 листопада 2024 року оновиться інформація за період 1 січня - 31 березня 2025 року.

Від 1 жовтня 2024 року діє нове цінове обмеження, встановлене Ofgem. Порівняно з початком 2024 року ціни продовжують знижуватися завдяки стабілізації енергетичного ринку. Типовий річний рахунок для середнього домогосподарства: приблизно £1,834. Однак ціни залишаються вищими за докризові показники 2021 року, але значно нижчі пікових значень 2022-2023 років.

Максимальні тарифи (з 1 жовтня по 31 грудня 2024)

Для типового домогосподарства, що платить через direct debit на стандартному тарифі:

Електроенергія
Тариф: £0.27 за кВт*год
Абонентська плата: £0.54 на день

Газ
Тариф: £0.068 за кВт*год
Абонентська плата: £0.31 на день

Продовжують діяти державні програми підтримки:
● Winter Fuel Payment для пенсіонерів: https://www.gov.uk/winter-fuel-payment
● Warm Home Discount для вразливих груп (відкриється у жовтні 2024 року): https://www.gov.uk/the-warm-home-discount-scheme
● Cold Weather Payment під час холодних періодів: https://www.gov.uk/cold-weather-payment

Більше за посиланням на нашому Telegram каналі про житло: https://t.me/opora_housing/44694

Для порівняння тарифів використовуйте акредитовані сайти порівняння цін. Зверніться до свого постачальника щодо можливих персоналізованих пропозицій. Відвідайте сайт Ofgem для детальної інформації про цінове регулювання.

Які фактори впливають суму яку доведеться платити за газ/електрику?
Ваші звички. Це перш за все температура яку ви підтримуєте у житлі. Також як часто ви готуєте і яким способом (духовка, плита чи мультиварка), як перете одяг, чи нагріваєте воду бойлером і тд 
Енергоефективність житла. Чим вищий EPC рейтинг (А, В), тим краще утеплене житло, більш енергоефективною є техніка і менше треба платити. Рейтинг D - середній по країні, тому що в UK багато старих будинків. Орієнтовно: 

Тип опалення. Газове опалення набагато дешевше ніж електричне, різниця може бути до 3х раз. Однак варто також дивитися на ефективність опалювальних приладів: якщо у житлі нові економні радіатори, то вартість електричного опалення може бути прийнятна. А якщо неефективний старий газовий котел, то для опалення споживатиметься багато газу і це вийде дорого. 
Тип лічильника. Ви можете зустріти багато різних видів лічильників газу та електрики, ось у цій статті є їх огляд з фото: https://www.which.co.uk/reviews/cutting-your-energy-bills/article/gas-meters-and-electricity-meters-what-you-need-to-know-apF6D9d1JKEz. Що є важливим: 
● Режим оплати. Якщо вам видали картку для поповнення, то скоріш за все у вас лічильник на передоплаті (pre-payment або pay as you go meter), тобто якщо ви не поповните баланс то електрика/газ відключиться. А якщо у вас лічильник у режимі пост-оплати (т.з. credit meter), то ви спочатку використовуєте газ/електрику, а потім платити рахунок за своє споживання. Різниця у вартості може бути 5-6% і вище на користь credit meter. 
● Тип пристрою. Розумний лічильник (smart meter) передає дані електронно кожні 30 хвилин і дозволяє в режимі реального часу відстежувати споживання та розуміти, як зменшити свої рахунки. Це також означає, що вам не виставлятимуть приблизні рахунки, як це іноді трапляється з традиційними лічильниками, які потрібно зчитувати вручну. Постачальники пропонуватимють розумні лічильники кожному домогосподарству безкоштовно (у т.ч. pay as you go лічильники), але на встановлення може бути довга черга. 
Ви можете переключитися з лічильника по передоплаті на credit meter але для цього більшість постачальників виставлятиме умови: відсутність боргів, credit check (перевірка кредитної історії) або навіть оплата депозиту який гарантує що ви не залізете у борги. Поспілкуйтеся зі своїм постачальником щоб дізнатися їх умови і наскільки таке переключення реальне для вас. 
Спосіб оплати. Якщо ви налаштуєте автоматичне списання коштів (direct debit), це може бути до 10% вигідніше ніж платити вручну карткою через сайт або по телефону. Direct debit дає постачальнику більше впевненості що ви заплатите за своє споживання, а також їм легше і дешевше обробляти такі платежі. 

Тип тарифа. Він може бути фіксований або гнучкий, а також різний удень та вночі. 
● При фіксованому тарифі (fixed price) встановлюється стабільна ціна за kWh на певний період, наприклад на рік. А є й гнучкі тарифи (variable) де ціна може коливатися згідно того як змінюються оптові ціни. Поки діє державний ліміт тарифів, різниця буде не суттєвою, але зазвичай вона є і треба порівнювати умови перш ніж підключати певний тариф. ● Є також тарифи де вартість вдень значно вища ніж вночі. У такому випадку може бути вигідніше перейти на стандартний тариф (якщо ви вночі не хазяйнуєте). 
Слідкуйте за строком дії свого тарифа. Коли він закінчується, і ви не узгодили (або не перейшли) на новий, постачальник зобов'язаний перевести вас на тариф за замовчуванням (standard variable tariff), який є їх найдешевшим тарифом без фіксованого терміну. Такі тарифи зараз обмежені державним лімітом, але рекомендуємо перевірити чи є кращі пропозиції від цого ж або інших постачальників. До речі, у рахунку постачальник зобов’язаний вказувати чи є у них тариф дешевший ніж той на якому ви зараз.  Регіон. Тарифи можуть дещо відрізнятися у різних регіонах залежно від вартості доставки енергоносіїв. 

Мені прийшов великий рахунок за за газ/електрику - чому і що робити?
На сайті вашого постачальника може бути сторінка яка пояснює детально інформацію в рахунку, перегляньте її. Ось приклади: 
British Gas E.On  Octopus EDF SSE Scottish Power Shell Energy
Ваші кроки якщо здається що з рахунком щось не так: 
1. Перевірте чи ви взагалі маєте платити це рахунок: він повинен бути за період коли ви жили у приміщенні. Саме тому важливо оформити усі рахунки на себе (ось як: https://bit.ly/3ZtQV5A) як тільки ви заїхали щоб вам не слали борги за попередній період. 
2. Переконайтеся що ви надали покази лічильників: якщо ви цього не зробите, вам будуть нараховувати за оціночними показниками (estimate), які можуть бути значно вищі ніж ваше реальне споживання (actual). 
3. Перевірте споживання: якщо ви маєте покази лічильника на дату заселення, або ж за минулий місяць, то порівняйте чи вони співпадають з тим що у рахунку? Чи виросло ваше споживання? 
4. Перевірте розрахунок: чи співпадає standing charge та ціна за kWh у вашому тарифному плані з тим що вказано у рахунку? Чи усі суми правильно пораховані, з точки зору математики? Чи є там усі поповнення які ви перераховували? 
5. Якщо побачили помилку, одразу ж звертайтеся до свого постачальника. У них на сайті може бути опція “live chat” (чат з агентом) а також телефон служби підтримки. Назвіть їм свою адресу або номер споживача (account number), скажіть що саме у рахунку вас непокоїть, надайте свіжі покази лічильників і попросіть перерахувати якщо була помилка. Також спитайте чи можуть вони перевести вас на вигідніший тариф. 

Якщо рахунок за реальне споживання і він високий - що робити?
Зменшити споживання - ось кілька варіантів: 
1. Утеплити приміщення: якщо є вікна чи двері звідки дме вітер, зробити їх утеплення на зиму.
2. Закривати занавіски на вікнах, щоб утримувати тепло у приміщенні.
3. Вдягати вдома тепліший одяг і за рахунок цього зменшити рівень опалення.
4. Вмикати пральну машину на меншу температуру, наприклад +30 замість +60, завантажувати її повністю, а також вибирати коротший режим прання.
5. Якщо віддаєте перевагу сушильним машинам, то обирайте такі, які мають тепловий насос та клас енергоефективності A++ або A+++. Хоча вони дорожчі при покупці, але значно економніші у використанні.
6. Набагато економніше є приготування їжі в мультиварці замість плити.
7. Не забувати вимикати світло у кімнатах та електричні прилади, коли ви ними не користуєтеся.
8. Oбмежити час прийняття душу.
9. Замініть традиційні лампочки на світлодіодні (LED).  
Середній % споживання електрики у домі на різні потреби: 

А це зручний калькулятор вартості використання різних приладів у домі: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/energy/energy-supply/get-help-paying-your-bills/check-how-much-your-electrical-appliances-cost-to-use/
Більше порад для зменшення споживання є тут: https://energysavingtrust.org.uk/hub/quick-tips-to-save-energy/ 
А що робити коли я не можу оплатити рахунки за електрику/газ?
Якщо у вас немає грошей щоб оплатити за спожиті комунальні послуги, найгірше що ви можете зробити - це накопичувати борги. Перш за все зверніться до свого постачальника, щоб обговорити способи погашення заборгованості. Ваш постачальник повинен допомогти вам знайти рішення: ви можете домовитися про реструктуризацію боргу, яка буде вигідною для вас обох. 
Якщо ви не можете узгодити план оплати з постачальником або не дотримуєтеся раніше узгодженого плану, то постачальник може перевести вас на лічильник з передоплатою. Це означає що ви платитимете наперед і електрика та газ відключатимуться, якщо на рахунку немає грошей. 
У рідкісних випадках ваш постачальник також може погрожувати вам відключенням постачання. 
На цій сторінці Citizens Advice пояснює детально варіанти урегулювання боргових ситуацій з постачальниками, а також ваші права та варіанти підтримки про які ви можете попросити: https://www.citizensadvice.org.uk/consumer/energy/energy-supply/get-help-paying-your-bills/struggling-to-pay-your-energy-bills/